| |
|
Для кого проводится бизнес-курс?
Курс рассчитан на уже работающих менеджеров, желающих получить дополнительную профессиональную подготовку для повышения эффективности своей работы и дохода. Рекомендован молодым специалистам, не имеющим опыта работы, для повышения конкурентоспособности на рынке труда.
Цель обучения:
освоить набор простых и эффективных техник, которые необходимы каждому менеджеру по работе с клиентами. Предоставить специалистам, работающим в сфере продажи обслуживания клиентов набор четких знаний, умений и навыков для эффективной работы с клиентами.
Что входит в программу обучения?
Практические семинары по темам:
 |
Введение в профессию менеджера по продажам. Факторы успеха менеджера. |
|
Основы эффективного общения в работе менеджера. Создание влияния в работе с клиентом. |
|
Стратегический маркетинг: анализ рынка, сегментирование, позиционирование компании и продукта.SWOT-анализ. |
|
Процесс продаж. Этапы продажи. |
|
Подготовка коммерческих предложений. |
|
Подготовка и проведение встреч-презентаций. |
|
Подготовка и проведение переговоров. |
|
Послепродажное сопровождение, расширение контакта с клиентом. |
|
Работа с возражениями и рекламациями (Типология клиентов и специфика отношений с разными типами клиентов). |
|
Планирование рабочего времени. Стресс-менеджмент. |
|
Деловой этикет. |
Тренинги:
|
Тренинг общения по телефону. Построение эффективной коммуникации с клиентом при холодных звонках. |
|
Тренинг активных продаж (технология СПИН). |
В общей сложности 60 академических часов.
Курс имеет исключительно практическую направленность (70 % учебного времени посвящено практическим упражнениям). В ходе всего курса акцент делается на то, что слушатели, привнесут в деловую практику из полученного, в ходе курса, материала. Слушатели обеспечиваются методическими пособиями с практическими рекомендациями.
Что Вы получите по окончании?
В период обучения слушатели получают все необходимые для успешной практической работы менеджера знания и практические навыки эффективного делового общения, овладевают высокоэффективным методиками, стратегиями и приемами работы с клиентами, навыками проведения презентаций , переговоров и активных продаж.
Условия обучения
Продолжительность курсов – 1 месяц.
Обучение проводится в вечернее время (с 18.30 до 21.00) 3 раза в неделю.
Дополнительная информация и запись по тел: 48-73-66, 8(029) 5800900
|
|
