| |
|
|
НЕТ-ТРЕНИНГ. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Тренинг предназначен для широкого круга специалистов, ведущих продажи.
Работа с возражениями клиентов – очень важный и особенно тонкий этап продаж. Примечателен он своей эмоциональной насыщенностью, ведь очень часто, возражая, человек негативно окрашивает свое «НЕТ». И здесь наиболее важно научиться не бояться возражений, а уметь с ними справляться. Поскольку, раз уж возникли сомнения и захотелось что-то оспорить, значит это что-то однозначно вызывает интерес у стороны, которая вступает в противодействие.
Значит у продавца, если он правильно распорядиться, есть большой шанс заключить сделку.
Программа:
- Возражения – самый сложный и непредсказуемый этап продажи.
- Что необходимо знать о природе возражений для того, чтобы успешно с ними справляться?
- Откуда берутся возражения?
- Можно ли вообще избежать возникновения возражений или заведомо уменьшить их количество. Способы профилактики.
- Сопротивление клиента: причины возникновения, способы его своевременной диагностики и оперативного гашения.
- Тренинг диагностики типов сопротивления.
- Алгоритм поведения продавца при возникновении возражений.
- Типовые возражения и их практическая отработка на примерах участников группы.
- Управление возражениями клиента.
Продолжительность программы: 8 часов (10.00 – 18.00).
В основу программы тренинга положен опыт личных продаж автора, а также многочисленных специалистов в сфере продаж, проходивших обучение по программе «Профессиональные продажи для менеджеров», которую автор успешно проводит более 3-х лет.
Обобщены и проанализированы практически все возражения, возникающие в продажах разных групп товаров, и рекомендуются проверенные эффективные способы работы с ними.
Тренинг строится на концепции управления отношениями с клиентом. Дается алгоритм, который любой специалист сможет использовать для работы с любыми возражениями в своей ежедневной деятельности.
Автор и тренер: Тамара Евгеньевна Рогачева – директор по персоналу ООО «Белатра» (г. Минск), управляющий партнер консалтинговой компании «Центр кадровых решений», бизнес-тренер. Опыт работы в сфере обучения торгового персонала коммерческих и государственных предприятий более 5 лет. Среди клиентов: группа компаний ГЕММА, ОМА, Сайтодром, Марко-С, АвтоФАН, Белэксимгарант, АртБис, Белгосстрах, Из рук в руки, Кров-Сервис, Гроднопакпласт, Бакалея, Малбер, Карнат Плюс, Белагромед, Альтмастер и другие.
Стоимость участия: 177 000 рублей (с НДС18%).
В стоимость участия входят: комплект раздаточных материалов, рабочие тетради, кофе-паузы.
При участии 2-х и более представителей от одной компании – скидка 5%.
Для представителей компаний, принимавших участие в предыдущих программах Центра – скидка 5%.
Оставить заявку на участие вы можете по тел/факсу: (0152) 48-73-66, тел. (029) 3744555,(029) 5800900, e-mail: centrkadrov@tut.by
Все семинары и тренинги >>
|
|
